Windows 7下电脑耳机音响没有声音，出现这种故障简单的原因是音频设备可能处于静音状态或是音频设备可能已被Windows禁用、关闭等，下面笔者来教我们使用Windows 7内置系统诊断工具，来扫描并检测耳机音箱没有声音问题的根源。

为了便于操作示范，我们假设电脑的硬件设备工作正常，但耳机没有插，看看系统会给我们怎样的提示。

1、打开开始菜单，控制面板;在系统和安全中，选查找并解决问题；

2、打开硬件和声音，在声音选项下，选择播放音频;在播放音频对话框中，点击下一步；

3、在故障对话框中，选择 Headphones，并点击下一步；此时，它会给出诊断信息：外设没有插上；并给出修复建议：插上扬声器或耳机。

4、此时，如果插入耳机或扬声器，并点击下一步按钮，系统会自动更改修复，并给处如下对话框：(您可以点击查看详细信息，获取具体的系统诊断内容。)

5、而如果您没有插上耳机或扬声器，直接点击下一步按钮，系统信息则会变成如下内容：(同样，您还可以点击查看详细信息，获取具体的系统诊断内容。)

使用Windows 7内置系统诊断工具，就会自动帮助您检查耳机音箱没有声音问题的根源，并且给出相应的修复建议；非常快捷方便。