IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径，也为个人用户提供巨大的帮助。
简单来讲，就是把企业不擅长的事外包出来给专业的服务公司去做，而企业则只需做自已擅长的工作。目前IT服务外包在国外或国内的外企以及南方城市很流行，大多北方城市还没有接受IT服务的概念。

选择专业IT外包服务公司有哪些好处？

把自己不擅长的非核心事务交给专业公司提供服务，使自己专著于企业的核心业务，IT外包服务可以避开自己不擅长的 IT问题，在获得高质量的IT服务的同时，还可以控制IT管理成本支出，使有限的资源更多地投入到核心竞争力中。 IT外包的好处还体现在企业可以获得高水平的信息技术更新、专业的IT技术，而这是内部IT人员难以做到的。IT外包服务相对内部招聘人员有更高的稳定 性， 这就节约了招聘成本、避免了人员闲置的浪费(因为我们的电脑不是天天都会出现问题)、人员更替的附加成本。

北京服务器维护网专业IT外包服务

我们的目标是让IT系统按您的期望平稳高效运行。我们从整体规划的角度保证网络构架的完整性和运行的可靠性，配合定期检测与更新，防患于未然，让客户享受到最优质的一站式全方位信息服务。

我们能为客户做什么

1.硬件支持：
硬件故障诊断和排除,帮助企业推荐/采购服务器、工作站、文件服务器、打印服务器、邮件服务器、员工电脑及电脑周边设备，负责安装、调试工作(如需更换硬件,硬件费用由客户方承担)；

2.软件支持：
软件故障诊断和排除，服务器和工作站的系统安全管理及文件系统的权限安全管理，数据备份；

3.网络支持：
根据客户需求进行相关网络规划设计，建设实施，安全检测，网络Internet接入，内部网络资源共享，网络入侵检测等等；

4.病毒防御：
病毒查杀，帮助用户选购硬件防毒设备，为客户安装专用防病毒软件、定期病毒库的更新以增强计算机的防御能力；

5.维护信息管理：
定期对故障发生率，故障类型进行跟踪统计，找出相应问题所在，有目的性的进行一对一培训。从而实现有效预防，使整个IT环境更加高效运行；对所有电脑均进行归档，为客户制定IT投入规划，降低成本的同时，保证时时领先竞争对手 。

6.远程诊断：
通过我们的工具，只要您的机器能够连接Internet网络，就可以远程诊断您的问题。

服务项目明细

（最终提供的服务以双方签订的维护服务合同为准）

常规维护
1、上网环境：如浏览器能否正常浏览网页 ；
2、检查邮件客户端软件是否能正常收发 ；
3、 正版病毒软件的病毒库更新 ；
4、病毒检查及清除 ；
5、windows 操作系统补丁更新 ；
6、网络打印机是否正常使用 ；
7、域环境下能否正常登陆及访问共享 ；
8、常用办公软件是否有问题 ；
9、检查打印、传真、复印等设备是否正常 ；
10、文件服务器、邮件服务器常规数据备份、应急数据恢复 ；
11、现场技术支持与5*8小时远程协助或电话咨询；

技术支持

电脑
1、常见故障的排除：如死机、键盘鼠标失灵、声卡网卡显卡故障、硬盘故障、主板故障、光软驱故障等
2、硬件设备升级安装：如扩大内存、扩大硬盘、升级CPU、增加网卡等；
外设
1、打印机、复印机维护及故障排除
2、驱动的安装、更新与调试
网络
1、网络共享应用的设置
2、网络设备的配置
3、上网设备的安装维护及配置
4、网络用户管理
软件技术支持
1、系统及恢复：系统安装后，同时完成随机配件（如显卡、声卡、网卡、 MODEM 卡等）的驱动程序安装
调试，使其在操作系统中正确使用，并安装调试用户所需的应用软件，确保应用软件正常使用
2、系统整理与优化：清除不必要的程序，释放更多的内存；优化 CPU 提高电脑的整体运行性能；硬盘扫描与整理，优化硬盘使用
3、系统升级
4、office 软件的技术支持
5、企业邮件系统的配置、优化及管理
6、各类驱动软件的安装、更新与调试

技术咨询
1、IT 项目需求调研，出具需求报告
2、项目业务及技术方案书编制
3、IT 整体规划
4、高端设备的选购咨询
5、企业整体安全策略规划
委托采购
1、以渠道价提供 IT 软硬件产品采购
2、送货、安装、调试、一对一培训一条龙服务
3、辅助售后服务
项目监理
1、技术方案评审
2、厂商评审
3、辅助用户进行商务及技术谈判
4、全程项目管理
5、第三方验收
6、一对一培训
7、辅助售后服务

人力资源
帮助招聘指定技术的IT人才
IT技能培训 根据客户要求，对客户员工组织专门的IT知识培训，可以是网络管理、测试、数据库、多媒体等等。

服务交付方式

1、定期检测维护：
采用人员巡检和固定客户代表的形式，与客户保持接触，保障服务响应的及时性。
2、外派工程师驻员：
专业的工程师提供技术服务，满足公司规模较大，但又不想设立专门的IT部门。
3、应急上门服务：
响应速度为4环以内2小时内到达现场、4环以外/5环以内3小时内到达现场、5环以外四小时内到达现场。
4、Internet远程维护/管理：
使用专门工具直接连接客户网络，远程维护。
5、热线电话支持：
为签约客户提供电话技术支持及系统问题的分析。
6、电子邮件支持：
疑难问题解析、资料提供等。
7、在线桌面支持系统
为签约客户提供在线服务呼叫、知识库、IT资源库等。

企业IT 包月服务收费标准

包月服务报价	（按员工电脑，包括台式机、笔记本台数计算，域控网、文件服务器、打印服务器、邮件服务器另计；
	200元／3台-4台   300元／5台-6台   500元／7台-10台   850元／10台-15台   1500元／15-20台   以后每增加一台按50元/台/月 计算，数量越多，价格略有递减 。
服务次数	1. 上门服务次数 :   03-05 台 最多每月 2 次   06-10 台 每月最多 3 次   11-15 每月最多 4 次   15 台以上 每月最多 5 次   50 台以上另议   2. 在线处理次数不限，   3. 电话支持次数不限制
反应时间	反应时间：3小时内   服务时间：9:00—17:00 （国家法定工作日前后顺延3个小时）
服务方式	1. 上门服务   2. 在线远程服务   3. 电话支持 9:00 — 17:00 （ 国家法定工作日）
服务范围	1. 软硬件故障诊断，排除（如需更换硬件，硬件费用由客户承担）   2. 网络故障排除，网络配置   3. 软件/硬件 安装   4. 病毒查杀   5. 数据备份
备注：以上价格仅供参考，实际价格以合同为准

企业IT 外包其他服务方式收费标准

包年制	单机及网络环境标准软硬件故障	全年上门次数不限
	1-5/6-10/11-20/21-30/31-台	700/650/600/500/400元/年/台
包次制	单机及网络环境标准软硬件故障	全年固定12－24次上门
	3-5/6-10/11-20/21-30/31-台	450/400/350/300/260元/年/台
单次价格	一般PC机单机及网络环境标准软硬件故障	每次维修内容为全部硬件或全部软件故障
	PC机包括普通台式机和笔记本电脑，上门服务费100元/台/次，网络故障调试维护 100元/次；视具体复杂情况而定。我们承诺故障未解决不收费。本服务费已含交通、通讯等费用，但不含更换硬件等所需费用。

普通企业IT用户上门应急电脑维修收费标准

1 一个小时到达现场 350 元/次；

2 两个小时到达现场 200 元/次 (我们在3环，5环外客户增加一个小时路程上耽误的时间)

注意事项：

① 为保证服务质量,每次工程师为您维修设备后,请您在维修单上签字确认,并保存好服务单,以方便我们为您提供售后服务;

② 工程师时间由公司统一安排,报修请与公司直接联系,否则出现问题,公司将不负责;

③ 如对我们的服务不满意,或工程师没有给您留服务单,或您有其他的意见,请拨打全国统一服务热线400-666-3053 (9：00——17：00),我们将认真听取您的宝贵意见,接受您的投诉并给予最快的回复;

④ IT外包,为企业政府节省人力成本,提供IT外包服务,可签试用月,长短期不限;

⑤ 客户的信任与支持是我们最大的动力,希望我们一次合作,成为终生朋友!

⑥ 安装所有相应软件需要客户自行提供相应正版软件安装程序，我司可提供共享版、免费版软件的安装;